سوالات متداول
- ارسال های قرمزگلی توسط پست برای خرید های بالای 2 میلیون تومان رایگان است.
- ارسال ها توسط پست پیشتاز صورت میگیرد.
- هزینه پست 30.000تومان میباشد.
- درصورت تمایل مشتری برای ارسال با پیک در شهر تهران ،هزینه ارسال به عهده ی مشتری می باشد
- ارسال سریع تر با چاپار و تیپاکس امکان پذیر و هزینه ارسال با مشتری می باشد
- ارسال سفارشات در روزهای کاری صورت میگیرد
- تمامی سفارشاتی که تا ساعت 16 ثبت گردند در همان روز بسته بندی و آماده ارسال می باشند.
- سفارشاتی که بعد از ساعت 16 ثبت گردند با ارسال های روز بعد بسته بندی و آماده خواهند شد.
- زمان تقریبی رسیدن بسته توسط پست پیشتاز 3تا 7 روز کاری می باشد.
- ارسال سفارشات با پیک 9 تا 12 ظهر و یا 17 تا 21 از انبار اقدسیه (فقط در روزهای کاری مگر با هماهنگی قبلی) ارسال می گردد
قرمزگلی یک سایت پخش کننده لوازم آرایشی-بهداشتی اصل بوده از این رو برای مرجوع یا تعویض کالا طبق قوانین وزارت بهداشت عمل می کند.
نکته:
- برای بازگرداندن کالا ابتدا باید درکمتر 24 ساعت با بخش امور مشتریان تماس گرفته ، زمان ونحوه ارجاع کالا هماهنگ شود.
- توجه شود در صورت مرجوعیت کالا بدون هماهنگی قبلی ،هزینه های باز پس کالا به عهده مشتری خواهد بود
مراحل قابل ذکر بدین صورت میباشد:
- تعویض و ارجاع کالای خریداری شده تنها در صورتی انجام می‌شود که پوشش دور محصول باز نشده و پلمب باشد .
- تعویض و ارجاع تا 7 روز بعد از دریافت کالا امکان‌پذیر خواهد بود و پس از ارجاع کیفیت بسته مرجوعی مورد بررسی قرار گرفته و پس از تایید وجه باز گردانده خواهد شد.
- اگر قصد انصراف از خرید را دارید ، درصورتی‌که کالای شما ارسال نشده باشد، می‌توانید با امور مشتریان تماس حاصل کرده و سفارش خود را کنسل کنید.
- در صورت انصراف از خرید و کنسل کردن سفارش، مبلغ پرداختی ظرف 3 روز کاری به‌حساب مشتری واریز خواهد شد.
مرجوع کردن کالا تنها با این شرایط امکان پذیر است:
1- محصول داخل بسته شکسته یا ریخته شده باشد.
2- تعداد محصولات موجود در بسته از تعداد محصولات خریداری شده کم تر باشد.
3- محصول اورجینال نباشد.
4-تاریخ انقضا محصول گذشته باشد .
5- رنگ محصول اشتباه ارسال شده باشد.( در این حالت تنها در صورت باز نشدن بسته بندی امکان مرجوعی وجود دارد.)
6- متفاوت بودن محصول با محتوای درج شده در سایت
در صورت وجود مشکلات فوق در بسته ارسالی، هزینه بازگشت بر عهده قرمزگلی خواهد بود.
برای ارجاع و یا تعویض کالا می‌توانید با امور مشتریان از طریق راه‌های ارتباطی زیر تماس برقرار کنید:
سایت
واتس آپ 09012537639
با در نظر داشتن اهمیّت بالای حریم خصوصی کاربران، قرمزگلی بر حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران خود تاکید ویژه‌ای دارد.
شما عزیزان برای ایجاد حساب کاربری، اطلاعاتی نظیر شماره‌ی تلفن و ایمیل و آدرس وارد خواهید کرد که تنها برای ارائه‌ی خدمات بدون نقص از طرف کالادوام کاربرد دارند و نزد ما محفوظ خواهند ماند.
گفتنی است که از این داده‌ها برای ارسال محصولات استفاده خواهیم کرد.
همچنین مطالبی مانند خبرنامه، تنها در صورت ابراز علاقمندی شخصی شما به آدرس ایمیل‌تان ارسال خواهد شد و در هر زمانی که بخواهید می‌توانید از آن انصراف دهید.
شماره تلفن اعضا نیز تنها برای ارسال پیامک جهت در جریان گذاشتن شما از روند ارسال محصول استفاده خواهد شد.
هنگامی که کاربران محترم از امکانات وب سایت نظیر خرید، عضویت، ثبت نظر و غیره استفاده می‌نمایند و یا اطلاعات خود را در وب سایت وارد می‌نمایند،
به ما اطمینان کرده و بدین وسیله رضایت خود را از جمع آوری، ذخیره، پردازش و انتقال اطلاعات شخصی و غیر شخصی خود اعلام می نمایند.
امنیت اطلاعات شخصی کاربران برای وب سایت بسیار مهم است، بنابراین وب سایت تمام تلاش خود را جهت تضمین امنیت اطلاعات شخصی کاربران در مقابل دسترسی‌های غیر مجاز،
افشا و تخریب به کار میگیرد.